Ik heb betaald via Sofort en heb mijn tickets niet ontvangen, waarom is dit?

In sommige gevallen komt het voor dat de Sofort betaling niet direct wordt verwerkt. Dit komt omdat Sofort werkt met een zogenaamde automatische incasso. In dat geval kan het bij sommige banken voorkomen dat alleen het bedrag op je rekening is gereserveerd, maar nog niet daadwerkelijk is afgeschreven. De verwerking van de bestelling vindt daarom pas plaats als de bank de betaling definitief heeft vrijgegeven aan Sofort, waarna ook de betreffende bestelling wordt verwerkt. Dit proces kan tot 7 dagen na betaling duren.

Als je hierover vragen hebt, vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice via e-mailadres [email protected]