Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities en algemeen
Artikel 2 informatie, speciale wensen, kortingen en annuleringsverzekering
Artikel 3 sluiting van de overeenkomst
Artikel 4 Prijzen en betalingen
Artikel 5 vouchers
Artikel 6 tickets
Artikel 7 afgelaste of verschoven evenementen
Artikel 8 aansprakelijkheid
Artikel 9 intellectuele-eigendomsrechten
Artikel 10 diversen
Artikel 11 bijzondere voorwaarden cadeaubon
Artikel 12 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Artikel 1: definities en algemeen
1.1 In deze algemene voorwaarden:
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
Pakket(ten): een aanvullend aanbod van een samenwerkingspartner van NOVOTIX, waarvoor NOVOTIX bemiddelt;
Evenement: het openbare of particuliere evenement waarbij, bij wijze van voorbeeld, maar niet beperkt tot, een voorstelling van artistieke en/of sportieve aard wordt opgevoerd, zijnde een vrijetijdsbesteding op een specifieke datum, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een musical, theater -, theater- of muziekvoorstelling, een concert, voorstelling, pretpark of sportevenement;
NOVOTIX: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid NOVOTIX B.V., statutair gevestigd te (4536 HL) Terneuzen aan de Oudelandseweg 22 en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 73146692.
NOVO Brands Investments: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid NOVO Brands Investments B.V., de juridische houdstermaatschappij die eigenaar is van NOVOTIX;
Consument: de partij die de reservering bij NOVOTIX plaatst;
Locatie: de plaats waar het evenement plaatsvindt;
Organisator: de partij die verantwoordelijk is voor het organiseren van het evenement;
PSP: Payment Service Provider, de betaaldienst die namens NOVOTIX betalingen verwerkt;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Consument en de organisator of de aanbieder van een arrangement met betrekking tot het verlenen van toegang tot een evenement of een arrangement;
Ticket: het elektronische (ook wel "e-Ticket" of "Ticketdirect" genoemd) of papieren ticket voor een evenement;
Annuleringsverzekering: Annuleringsverzekering via NOVOTIX onder de naam NOVO Secure;
Website: Novotix.nl, Novotix.io, Novotix.ae, Novotix.online, Ntix.nl, Ntix.io
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, rechtsbetrekkingen en Overeenkomsten waarbij NOVOTIX producten of diensten van welke aard ook aan Consument aanbiedt en/of levert. Ook indien deze diensten of producten niet nader in deze Algemene Voorwaarden zijn omschreven. Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken. NOVOTIX wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van de voorwaarden van de Consument van de hand.
1.3 De Consument maakt een reservering bij NOVOTIX. NOVOTIX sluit vervolgens een Overeenkomst tussen de Consument en de Organisator van het door de Consument gekozen Evenement of de aanbieder van het Arrangement. NOVOTIX is geen partij bij de uiteindelijke Overeenkomst(en).
1.4 Op deze Overeenkomst zijn (tevens) van toepassing de algemene voorwaarden van de Organisatoren, alsmede de algemene voorwaarden van de houders van de Locaties of de samenwerkingspartners. Exemplaren van deze algemene voorwaarden zijn verkrijgbaar bij de Organisator en/of de houder van de Locatie of de samenwerkingspartners. In geval van strijdigheid tussen de algemene voorwaarden prevaleren de algemene voorwaarden van NOVOTIX.
1.5 NOVOTIX is niet aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de via haar gereserveerde diensten/producten/Arrangementen. NOVOTIX is uiteraard wel verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van de door haar zelf geleverde diensten, zoals voor de correcte afhandeling van de reservering.
Artikel 2: Informatie, speciale wensen, kortingen en annuleringsverzekering
2.1 Alle aanbiedingen, waaronder begrepen advertenties en prijslijsten en alle informatie over een Evenement en de beschikbaarheid van Tickets daarvoor, alsmede over de Arrangementen, die door NOVOTIX aan Consument worden verstrekt, zijn te allen tijde vrijblijvend en onder voorbehoud.
2.2 Indien de Consument speciale wensen heeft met betrekking tot Tickets, zoals (niet uitsluitend) rolstoelplaatsen en/of begeleiding van SOHO-honden, kan de reservering uitsluitend telefonisch plaatsvinden. De Consument dient zijn wensen bij de telefonische reservering uitdrukkelijk kenbaar te maken. NOVOTIX kan niet garanderen dat aan speciale wensen kan worden voldaan.
2.3 Indien de Consument een beroep wil doen op een kortingsactie, in welke vorm dan ook, kan de reservering uitsluitend telefonisch worden gedaan, tenzij in het formulier van de betreffende actie uitdrukkelijk is vermeld dat de kortingsactie ook betrekking heeft op internetreserveringen. Aan het begin van het telefoongesprek dient de Consument aan te geven gebruik te willen maken van een bepaalde korting.
2.4 NOVOTIX biedt de mogelijkheid een annuleringsverzekering af te sluiten ter verzekering van het annuleringsrisico van de aan de Consument verkochte Tickets door bemiddeling van NOVOTIX op basis van de tussen de Consument en de Organisator gesloten Overeenkomst. Op deze verzekeringsovereenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn kosteloos verkrijgbaar bij NOVOTIX.
Artikel 3: Sluiting van de overeenkomst
3.1 De Consument dient de reservering te controleren alvorens de (online) reservering te bevestigen.
3.2 De Consument verstrekt de voor het sluiten van de Overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens. De Consument dient bij reservering altijd het juiste (e-mail)adres op te geven. Indien de Consument deze informatieplicht niet nakomt, zijn de eventueel hieruit voortvloeiende nadelige (financiële) gevolgen voor rekening van de Consument.
3.3 Indien NOVOTIX twijfelt aan de juistheid van de door Consument verstrekte (betalings)gegevens, kan NOVOTIX contact opnemen met Consument. Indien NOVOTIX de Consument niet kan bereiken en daardoor de gegevens niet kan controleren, kan NOVOTIX de reservering annuleren en de Tickets aan een andere Consument verkopen. Indien NOVOTIX twijfelt aan de juistheid van de gegevens of de door de Consument gebruikte betaalwijze, heeft NOVOTIX het recht de reservering te annuleren. NOVOTIX zal zich inspannen om de Consument in voornoemde gevallen te informeren.
3.4 Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten en diensten.
3.5 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat NOVOTIX de betreffende betaling heeft ontvangen, na reservering via de website of telefonisch. Het herroepingsrecht volgens Richtlijn 2011/83/EU is niet van toepassing. Annulering is alleen mogelijk op basis van een door Europeesche Verzekeringen afgesloten annuleringsverzekering en onder de voorwaarden daarvan. Annuleringen dienen te allen tijde door de Consument te worden ingediend bij Europeesche Verzekeringen.
Artikel 4: Prijzen en betalingen
4.1 De kosten van een Ticket bestaan uit (I) entreekosten en (II) bijkomende kosten, zoals de bespreekkosten die per Ticket in rekening worden gebracht en de bestelkosten die eenmalig per reservering in rekening worden gebracht.
4.2 De kosten worden via de PSP gestort op een afgeschermd derdenrekeningnummer van NOVOTIX, waarvan de storting/overschrijving van de entreekosten wekelijks na aanvang van de verkoop op een bankrekening (door organisator opgegeven rekening) plaatsvindt. De bijkomende kosten worden tegelijkertijd overgemaakt naar de bedrijfsrekening van NOVOTIX. Het derden(bank)rekeningnummer van NOVOTIX waarop de kosten door de PSP worden gestort, is NL38INGB0006662363 en wordt deels gecontroleerd door een accountant. Het (bank)rekeningnummer dat NOVOTIX als lopende bedrijfsrekening gebruikt, is NL36INGB0008608510.
4.3 De Consument betaalt voor de gereserveerde producten of diensten de in de Overeenkomst vermelde prijs. Betaling geschiedt op de wijze zoals aangegeven op de website, telefonisch of per e-mail en binnen de gestelde termijn.
4.4 Indien Consument de verschuldigde bedragen niet tijdig heeft betaald, is, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien Consument na aanmaning en/of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan NOVOTIX de vordering uit handen geven, in welk geval Consument naast het verschuldigde bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
4.5 NOVOTIX zal de reservering annuleren indien de Consument de betaling niet binnen de gestelde termijn heeft voldaan.
4.6 NOVOTIX verstrekt de Tickets aan de Consument zodra deze door de Organisator ter beschikking zijn gesteld. De Consument dient deze op juistheid te controleren. Indien de Consument de Tickets zeven dagen voor het Evenement nog niet heeft ontvangen, dient de Consument contact op te nemen met NOVOTIX.
4.7 De Tickets worden pas na volledige betaling aan de Consument verstrekt.
Artikel 5: Vouchers
5.1 Betaling door de Consument met waardebonnen is alleen mogelijk indien deze door NOVOTIX worden geaccepteerd.
5.2 NOVOTIX aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien toegezonden vouchers zoekraken of niet tijdig worden bezorgd, tenzij dit het gevolg is van opzet/grove schuld van NOVOTIX of haar ondergeschikten.
Artikel 6: Tickets
6.1 De door NOVOTIX gedistribueerde Tickets blijven eigendom van Organisator en worden aan de Consument geleverd onder de voorwaarden dat het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Organisator en/of NOVOTIX niet is toegestaan I) de Tickets door te verkopen aan derden of deze direct of indirect op enige andere wijze commercieel ter beschikking te stellen aan derden en II) Tickets aan te bieden in commerciële uitingen of anderszins naar de Tickets te verwijzen.
6.2 Indien de situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel zich voordoet, maakt NOVOTIX en/of de Organisator de Tickets ongeldig. Houders van deze Tickets zal de toegang tot het Evenement worden ontzegd, zonder enig recht op schadevergoeding.
6.3 NOVOTIX behoudt zich het recht voor om, indien een maximum aantal Tickets kan worden gereserveerd voor Evenementen, reserveringen die het maximum overschrijden te annuleren.
6.4 Alleen een compleet, leesbaar en intact Ticket geeft toegang tot een Evenement.
6.5 Met betrekking tot een Ticket dat elektronisch is verzonden, moet de Consument het Ticket afdrukken op een wit vel papier, formaat DIN A4, met behulp van software die nodig is voor het openen en afdrukken van PDF-bestanden en een geschikte printer. .
6.6 Alleen de houder van het Ticket die als eerste het Ticket toont bij aanvang van het Evenement krijgt toegang.
Artikel 7: Afgelaste of uitgestelde Evenementen
7.1 NOVOTIX is niet gehouden tot schadevergoeding of restitutie van entreegelden in geval van annulering van een Evenement door de Organisator, of door de houder van de Locatie of het Arrangement.
7.2 Indien en voor zover de Organisator besluit tot restitutie van entreegelden en de Organisator NOVOTIX hiervoor inschakelt, kan restitutie van aantoonbaar aan NOVOTIX betaalde entreegelden plaatsvinden via NOVOTIX. Restitutie geschiedt dan via die partij bij aankoop via een door NOVOTIX geautoriseerd (voor)verkoopadres.
7.3 NOVOTIX is in geen geval gehouden meer te vergoeden dan het entreegeld. Dit betekent onder meer dat kosten die de Consument heeft betaald voor de door of namens de Organisator door NOVOTIX geleverde diensten, zoals advieskosten en bestelkosten, of voor het Arrangement, nimmer zullen worden vergoed. NOVOTIX aanvaardt in een dergelijk geval geen aansprakelijkheid voor eventuele andere directe of indirecte kosten en uitgaven en/of gemaakte onkosten.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 Behoudens de overige aansprakelijkheidsbepalingen in deze Algemene Voorwaarden, is de aansprakelijkheid van NOVOTIX wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming, dan wel wegens onrechtmatige daad, beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat op grond van de betreffende Overeenkomst aan Consument verschuldigd is. in rekening is of kan worden gebracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet/grove schuld van NOVOTIX of haar ondergeschikten.
8.2 De aansprakelijkheid van NOVOTIX wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien NOVOTIX deugdelijk schriftelijk in gebreke is gesteld, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming is gesteld, en NOVOTIX ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten.
8.3 NOVOTIX is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overlijden, letsel, ongeval, letsel, verlies, beschadiging of diefstal berokkend aan de Consument tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement, Locatie of Arrangement.
8.4 NOVOTIX aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan, misbruik van of verlies van Tickets. In geval van verlies, misbruik of diefstal kan de Consument geen aanspraak maken op een vervangend Ticket.
8.5 NOVOTIX aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van vertraging, niet-levering of onjuiste levering van Tickets, indien die vertraging, niet-levering of onjuiste levering niet aan NOVOTIX kan worden toegerekend.
8.6 NOVOTIX aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tickets die de Consument van derden heeft verkregen.
Artikel 9: Intellectuele eigendomsrechten
9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam, het logo, eventuele teksten en (reclame)muziek van NOVOTIX, alsmede met betrekking tot de door NOVOTIX gehanteerde bedrijfsformule in het algemeen, berusten bij NOVOTIX. Het is de consument niet toegestaan deze, direct of indirect, openbaar te maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of hiernaar te verwijzen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
9.2 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de naam, het logo, eventuele tekst en (reclame)muziek van het Evenement of de Locatie berusten bij de Organisator of de houder van de Locatie of het Arrangement. Het is de Consument niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te maken, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of naar te linken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende.
Artikel 10: Diversen
10.1 Op een Evenement is het niet toegestaan foto-, film- of andere opnameapparatuur, (alcoholische) dranken, drugs, glaswerk, plastic flessen, blikjes, vuurwerk, wapens of enig ander voorwerp mee te nemen dat als gevaarlijk voor de Locatie wordt beschouwd.
10.2 De Organisator en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor, indien nodig, de bezoeker van het Evenement bij het betreden van de Locatie te (laten) fouilleren. Indien ongeoorloofde voorwerpen worden aangetroffen, kunnen deze op grond van art. 27 Sr. of in beslag worden genomen na toestemming van de Consument. Degene die niet meewerkt aan voornoemde fouillering of inbeslagname van ongeoorloofde voorwerpen kan de toegang tot de Locatie / Evenement worden ontzegd, zonder restitutie van enig bedrag.
10.3 De Organisator en houder van de Locatie kunnen bezoekers de toegang tot het Evenement / de Locatie weigeren, indien en voor zover blijkt dat het Ticket niet rechtstreeks via NOVOTIX of via andere door NOVOTIX geautoriseerde (voor)verkoopadressen is verkregen.
10.4 De Consument dient zich te allen tijde te houden aan de geldende gedragsregels opgesteld door de Organisator en houder van de Locatie met betrekking tot het Evenement waarvoor NOVOTIX de Tickets levert.
10.5 Consumenten die te laat op het Evenement arriveren, worden op daartoe geschikte tijdstippen tijdens het Evenement toegelaten. Toegang is niet gegarandeerd.
10.6 De Organisator en de houder van de Locatie kunnen beeld- en geluidsopnamen (laten) maken. De Consument verklaart zich bekend en akkoord met het voorgaande en doet reeds nu afstand van het recht zich te verzetten tegen het gebruik van zijn portret/gelijkenis in het kader van de openbaarmaking en verveelvoudiging van genoemde opnamen.
10.7 Indien enig artikel in de Algemene Voorwaarden of enig onderdeel van de Overeenkomst op enig moment ongeldig mocht zijn of vernietigd mocht worden, zullen de Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst voor het overige van kracht blijven en zal de ongeldige/vernietigde bepaling worden vervangen door een door NOVOTIX vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
10.8 Aanvullingen op of wijzigingen van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk plaatsvinden.
10.9 Eventuele klachten van Consumenten naar aanleiding van een door NOVOTIX geleverde dienst dienen schriftelijk te worden gemeld bij de Consumentenservice van NOVOTIX, die zorg draagt voor afhandeling binnen een redelijke termijn, welke niet langer zal zijn dan zes weken na dagtekening van de postzegel/e-mail.
Artikel 11: Bijzondere voorwaarden cadeaubon
11.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door NOVOTIX uitgegeven cadeaubonnen (zowel elektronische als gedrukte cadeaubonnen, papieren cadeaubonnen en cadeaukaarten) (hierna gezamenlijk: "Cadeaubonnen") die door NOVOTIX en door NOVOTIX aangewezen derden worden verkocht.
11.2 Elke Cadeaubon, die voorzien is van een unieke code, wordt slechts eenmaal uitgegeven. In geval van diefstal (waaronder begrepen het gebruik van de code door onbevoegde derden) of verlies (waaronder begrepen het (per ongeluk) verwijderen van e-mails) vindt geen vergoeding plaats. NOVOTIX behoudt zich het recht voor een Cadeaubon (code) pas te accepteren na ontvangst van de originele Cadeaubon (in geval van een elektronische Cadeaubon: de door NOVOTIX of een door NOVOTIX aangewezen derde aan de Consument verzonden e-mail waarin de code is vastgelegd).
11.3 Elke Cadeaubon is geldig voor de periode die staat vermeld op de Cadeaubon of in de communicatie (e-mail) waarin de code is opgenomen. Na de vervaldatum kan de Cadeaubon niet meer worden gebruikt.
11.4 Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor openstaande bestellingen.
11.5 Cadeaubonnen of hun restwaarde kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
11.6 De restwaarde van de Cadeaubon kan worden gebruikt voor volgende bestellingen tijdens de geldigheidsduur van de Cadeaubon.
11.7 Het is niet toegestaan Cadeaubonnen te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins de werking ervan aan te tasten (waaronder hacken). Iedere (poging tot) ongeoorloofde handeling wordt geregistreerd en leidt tot weigering van het gebruik van Cadeaubonnen.
11.8 Het is niet toegestaan Cadeaubonnen op welke wijze dan ook te gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor ze zijn uitgegeven.
Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van regels van internationaal privaatrecht.
12.2 Geschillen voortvloeiende uit de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Middelburg.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf 20 januari 2020 en vervangen de vorige versie, die kan worden opgevraagd bij NOVOTIX. Let op: deze algemene voorwaarden zijn vertaald vanuit het Nederlands. In geval van misverstanden blijft de Nederlandse versie rechtsgeldig.